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5月31日晚,西部航空PN6205重庆至广州航班在广州白云机场T3落地后,从22时37分落地至23时35分开始下客,滑行约58分钟,6月1日相关话题引发网络关注并登上微博热搜。舆情主要围绕T3转场后的停机位调配、滑行路线、机上等待体验和机场航司沟通展开,现阶段以服务体验质疑为主。网民观点集中在确认事实、比较高铁时间、追问调度原因和要求优化T3运行。此事件处置若反馈迟缓,可能向T3整体运行效率、平台投诉聚集和枢纽治理责任延伸,建议尽快核定单航班成因、分层回应旅客关切并形成常态化优化机制。
5月31日晚,西部航空PN6205重庆至广州航班在广州白云机场T3落地后,从22时37分落地至23时35分开始下客,滑行约58分钟,6月1日相关话题引发网络关注并登上微博热搜。舆情主要围绕T3转场后的停机位调配、滑行路线、机上等待体验和机场航司沟通展开,现阶段以服务体验质疑为主。网民观点集中在确认事实、比较高铁时间、追问调度原因和要求优化T3运行。此事件处置若反馈迟缓,可能向T3整体运行效率、平台投诉聚集和枢纽治理责任延伸,建议尽快核定单航班成因、分层回应旅客关切并形成常态化优化机制。