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近日，山东于女士因举报某保健品公司涉嫌虚假宣传，在向山西省乡宁县市场监管局反映问题过程中，遭工作人员以“举报个屁”等不当言语回应，引发社会广泛关注。事件经媒体报道后迅速发酵，公众普遍对基层执法人员服务态度和职业素养提出质疑。虽然当地市场监管部门已对涉事人员进行批评教育并调离岗位，但由于当事人尚未收到正式道歉，且官方关于未及时道歉的解释未能获得舆论认可，相关讨论仍在持续升温。当前，事件关注焦点已由个体工作人员失言行为，逐步延伸至基层市场监管部门作风建设、投诉举报受理机制以及群众服务能力等层面，存在由个案问题向部门形象问题扩散的风险。
